“阿里女员工”事件后 多家酒店开展安全自查

发布日期:2021-08-20 09:36    点击次数:229

北京商报讯(记者 关子辰 吴其芸)8月18日,北京商报记者经调查了解到,在“阿里女员工受侵害”事件之后,多家酒店开展安全自查。具体来看,北京商报记者从华住集团相关负责人处获悉,最近华住集团都在开展安全自查工作,对区域和一线轮流培训,反复强调严格遵守执行安全运营规范。此外,华住方面还表示,集团对于运营要求只会高于相关的法律法规。

北京商报记者还从首旅如家酒店集团了解到,近期,该酒店集团也在酒店安全运营方面做了相关培训。首旅如家方面还表示,对于访客身份核实及登记管理,须由员工与被访住客(房间电话或登记手机号)进行确认才能接待,访客主动提供的电话、信息等不能作为核实判断的依据; 此外,对于房卡制作管理,如果是非住客本人,要求是不得制作提供的。

与此同时,格林集团也表示,每天都在和酒店强调务必培训好员工。该集团相关负责人还表示,在“阿里女员工”事件发生之后,集团也第一时间组织了培训,强调安全运营。

此外,国内连锁酒店集团秋果酒店在谈到出于对女性住客的安全需求时还表示,在酒店中还专门设置了女性楼层,楼层有独立门禁,仅女性可以入住。

北京商报记者了解到,近一段时间以来,由于办房卡操作失误影响到住客的事件也偶有发生。据了解,在今年5月,蔡先生入住金茂深圳JW万豪酒店,半夜遇到陌生人进入客房,原因是酒店员工误为该客房上一位入住的客人补办了房卡。此前在2019年,黄女士入住广西南宁一家酒店,凌晨其丈夫突然拿着房卡开门进来,砸坏了黄女士的物品,二人正闹离婚,黄女士感到人身安全受到威胁,报警求助。而酒店回应称,给男子开房卡是因为他告知自己是黄女士丈夫。

在北京第二外国语学院旅游科学学院院长谷慧敏看来,其实此次发生的事件也给整个行业提了一个醒。其实在酒店安全方面,星饭饭店管理的比较严格,而其它类型的住宿业应严格按照法律法规要求,制定保护客人隐私的制度和流程,并严格执行。同时建议在现有的《旅游法》中充实并完善相关内容。